Regolamento resi e non conformità

1. Prodotti su misura e diritto di recesso

Gli articoli di Paola Zinni acquistati tramite il configuratore di app.paolazinni.it sono articoli artigianali e realizzati su richiesta del cliente.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per tutti i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, le tende su misura e i sistemi confezionati secondo le specifiche inserite nel configuratore non possono essere restituiti, sostituiti o rimborsati, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

2. Annullamento degli ordini prima della lavorazione

È possibile richiedere l'annullamento di un ordine online entro 24 ore dall’acquisto e comunque prima dell'avvio della lavorazione, inviando una richiesta via email a info@paolazinni.it.

Ti confermeremo se l’ordine è ancora annullabile. Una volta avviata la produzione, non è più possibile annullare l’ordine se non nei casi previsti dalla legge per difetto di conformità.

3. Restituzione della merce in caso di difetto o non conformità

Il reso è possibile soltanto nel caso in cui i sistemi confezionati e consegnati risultino difettosi o non conformi rispetto all’ordine.

Prima di procedere alla spedizione di reso è necessario contattare l'assistenza, descrivendo il problema e allegando, ove possibile, fotografie del difetto e/o dell’imballo.

La merce da rendere dovrà essere inviata a:

Le spese di restituzione sono normalmente a carico del cliente, salvo diversi accordi in caso di difetto riconosciuto. La merce, una volta giunta al nostro magazzino, sarà esaminata per verificarne l’integrità e l’assenza di danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

4. Rimborso

Dopo aver controllato l’integrità dei beni e verificato il difetto o la non conformità, Zinni Group s.r.l.s. potrà:

• riaccreditare la somma spettante tramite bonifico bancario sul conto comunicato dal cliente;
• oppure provvedere alla sostituzione dei pezzi difettosi per riconfezionare il prodotto finito.

• Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo degli articoli resi e non comprende le spese di spedizione iniziali né le eventuali commissioni di pagamento.
• In caso di reso parziale, se il totale dell’ordine residuo diventa inferiore alla soglia che dava diritto alla spedizione gratuita (es. € 500,00), il cliente perde tale diritto e le spese di spedizione iniziali potranno essere detratte dal rimborso, con importo variabile in base alla destinazione.
• Il rimborso, ove dovuto, sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita e dalla verifica del difetto.

5. Sostituzioni

In caso di sostituzione di un articolo difettoso, le modalità verranno concordate con il cliente. Di regola:

• se il difetto è riconosciuto, la nuova spedizione potrà avvenire a carico di Zinni Group s.r.l.s., secondo quanto concordato;
• in caso di sostituzioni richieste per ragioni non imputabili a difetti o non conformità (es. cambio misure dovuto a errore del cliente), i costi di produzione e spedizione del nuovo prodotto sono a carico del cliente.

6. Errori di misura o configurazione imputabili all'utente

L’utente è responsabile dell’esattezza delle misure e delle scelte effettuate nel configuratore (sistemi, apertura, installazione, ecc.). Errori di misurazione o configurazione non imputabili a Zinni Group s.r.l.s. non costituiscono difetto di conformità.

Eventuali soluzioni (ad es. modifiche o rifacimenti) potranno essere valutate di volta in volta e potrebbero comportare costi aggiuntivi.

7. Collegamento ai Termini e Condizioni

Il presente regolamento resi integra e non sostituisce quanto previsto nei Termini & Condizioni di vendita, che disciplinano in modo completo il rapporto contrattuale tra l’utente e Zinni Group s.r.l.s.